Endomarketing. A força extraída do público interno

Toda instituição, seja ela de qual segmento for, necessita de alimento interno para produzir energia e os resultados aparecerem e são medidos através do público externo; consumidor, usuário, cliente, fornecedor entre outros. A mensuração dos resultados só acontecem se o público interno estiver devidamente estimulado, engajado e compromissado com a missão da instituição. Por isso é importante que seja visto como parte integrante e de vital importância para o funcionamento da engrenagem institucional. Sem essa integração não há como pensar em qualquer em qualquer estratégia de desenvolvimento.
As instituições precisam enxergar o funcionário como seu principal bem patrimonial, seu primeiro cliente e multiplicador, seu potencial fornecedor e parceiro. Sem isso qualquer negócio corre o risco de fracassar. Por outro lado o funcionário precisa ter consciência do habitat que escolheu para produzir e do valor que tem no contexto institucional.
A percepção descrita foi batizada de endomarketing que apropria das principais ferramentas e técnicas de marketing para produzir comunicação para o público interno alinhada às políticas de recursos humanos.